Parce que nous sommes une plateforme ouverte, lorsque vous écrivez un avis, l’avis et votre profil seront visibles par tous ceux qui visitent notre plateforme. En cliquant sur votre profil, les visiteurs peuvent voir le pays où vous vous trouvez et tous les avis que vous avez rédigés, y compris les établissements et les produits que vous avez évalués, ainsi que les photos ou vidéos de vos produits. De même, si vous êtes un utilisateur Business et que vous répondez à un avis sur votre entreprise, cela sera également visible sur notre plateforme. N’oubliez donc pas que selon les informations que vous ajoutez à votre profil sur Avis Achat Internet et le nom d’utilisateur que vous choisissez, vous pouvez être anonyme ou non.

Les données personnelles sont toute information relative à une personne identifiable. Lorsque vous créez un compte utilisateur sur Avis Achat Internet, rédigez un avis, créez un compte Business au nom de votre entreprise ou utilisez notre plateforme, nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes à votre sujet :

• Coordonnées : votre nom et votre adresse e-mail ou toute autre donnée de contact que vous pourriez nous fournir de temps à autre.
• Informations sur l’appareil et la localisation : votre adresse IP, les paramètres du navigateur (le type de navigateur que vous utilisez, la langue du navigateur, le fuseau horaire) et la position géographique.
• Informations sur le compte utilisateur : votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, votre photo, votre position géographique et votre langue de préférence.
• Informations sur le compte Business : votre mot de passe, le nom de votre entreprise et de votre domaine, ainsi que certaines autres informations que vous choisissez d’ajouter à votre profil Business, telles que des informations sur le type de services offerts par votre entreprise.
• Informations d’utilisation et de profilage : votre historique de recherche sur Avis Achat Internet, comment vous avez interagi avec notre plateforme ou avec les e-mails que nous vous envoyons, y compris le temps que vous passez sur notre site, les fonctionnalités ou fonctions auxquelles vous avez accédé, les e-mails marketing que vous avez ouverts et les liens sur lesquels vous avez cliqué.
• Informations sur les avis et les notes, y compris :
  
  • Quelle entreprise vous avez évaluée.
  • Quel produit vous avez évalué.
  • Si vous avez écrit un avis marchand, un avis sur un établissement ou un avis produit.
  • Le contenu de votre avis et sa note en étoile.
  • Vos photos ou vidéos de produits (si vous en ajoutez à votre avis produit).
  • La position géographique de l’entreprise que vous avez évaluée.
  • Les dates auxquelles vous avez rédigé votre avis, effectué des modifications ou supprimé l’avis.
  • Votre numéro de référence, numéro de commande ou similaire (si vous ou l’entreprise en avez fourni un).
  • Si nous vous demandons de fournir des informations ou de la documentation pour vérifier votre expérience, et que vous nous envoyez cette documentation, nous recueillerons et traiterons la documentation aux fins indiquées dans la demande.
• Informations sur les vues et l’utilité de votre avis pour les autres : combien de personnes lisent votre avis et combien de personnes trouvent votre avis « utile ». Nous recueillons également des informations si vous cliquez sur « utile » sur l’avis de quelqu’un d’autre.
• Informations sur les signalements et les réponses aux avis de votre compte Business : votre nom, les coordonnées de votre entreprise, les informations que vous indiquez dans la réponse à un avis, quel avis vous avez signalé, la raison du signalement, la date du signalement.
• Vos données de validation :
• Informations indiquant si votre compte utilisateur ou votre domaine professionnel est vérifié (votre badge de vérification).
• Données fournies lors du processus de vérification pour les consommateurs et processus de vérification pour les entreprises:
  
  • Votre nom et prénom.
  • Images des documents que vous avez soumis.
  • Nombre de documents que vous avez soumis et leur date d’expiration.
• Informations sur les questions que vous avez posées à propos du site d’une entreprise :
  
  • À quelle entreprise vous avez posé une question.
  • Le produit sur lequel vous avez posé la question.
  • Le contenu de la question.
  • La date à laquelle vous avez posé la question.
  • La réponse de l’entreprise à la question.
• Données fournies via l’outil « Trouver l’auteur de l’avis » : « Trouver l’auteur de l’avis » permet aux entreprises de contacter les individus pour obtenir plus d’informations à leur sujet et à propos de leurs expériences. Nous collectons les informations que vous décidez de divulguer à l’entreprise, y compris, mais sans s’y limiter : votre nom complet, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et votre numéro de référence.
• Informations sur les préférences : les préférences sélectionnées associées à votre compte, y compris les consentements spécifiques que vous avez donnés ou refusés, les bulletins d’information ou préférences e-mail similaires ainsi que les cookies contenant vos préférences.
• Informations de communication : les communications que nous recevons de votre part, telles que les notifications d’avis, les commentaires, les demandes d’aide et les requêtes par e-mail, et d’autres méthodes de communication électronique, ainsi que les métadonnées associées à ces communications, telles que l’heure et la date.
• Enregistrements d’appels : tous les appels téléphoniques entrants et sortants effectués vers ou depuis Avis Achat Internet peuvent être enregistrés à des fins de formation et de contrôle de la qualité et de la conformité. Les données personnelles (par exemple, nom et coordonnées) révélées lors d’un appel téléphonique seront enregistrées numériquement pour fournir les services appropriés.
• Informations provenant d’autres services, y compris les réseaux sociaux : vous pouvez connecter votre profil Avis Achat Internet à vos profils sur des réseaux sociaux, par exemple, Facebook (« réseau social »). Lorsque vous effectuez cette opération, nous collectons automatiquement des informations sélectionnées vous concernant sur votre réseau social, en fonction des informations que vous avez mises à disposition sur ce réseau social et de vos paramètres de confidentialité pour partager ces informations sur ce réseau social. Nous pouvons collecter les informations suivantes :
  
  • Nom et/ou nom d’utilisateur.
  • Adresse e-mail.
  • Photo de profil.

Avant que votre demande de connexion de votre profil Avis Achat Internet à un profil sur un réseau social ne soit effectuée, nous vous ferons savoir quelles informations nous recueillerons via ce réseau social. Vous pouvez déconnecter le profil de votre réseau social de celui de Avis Achat Internet via votre compte Avis Achat Internet à tout moment. Avis Achat Internet supprimera ensuite votre identifiant unique de réseau social et déconnectera/retirera Avis Achat Internet de votre réseau social. Cependant, votre photo de profil de réseau social restera sur votre profil Avis Achat Internet à moins que vous ne la changiez et nous conserverons votre nom et votre adresse e-mail.

Nous vous demandons de ne pas partager avec nous des documents personnels ou des informations sensibles, tels que des informations révélant une origine ethnique, des croyances religieuses ou des informations de santé, relatives à vous-même ou à d’autres personnes.

Les données personnelles que nous traitons sont collectées en premier lieu directement auprès de vous. Par exemple, lorsque vous fournissez ces renseignements pour créer un compte, lorsque vous utilisez notre plateforme ou interagissez avec notre plateforme ou nos e-mails marketing, lorsque vous laissez des avis ou publiez des réponses à des avis sur notre site.

Parfois, nous recevons des informations vous concernant de la part de tiers. Par exemple, lorsque vous vous inscrivez à un compte Avis Achat Internet via Facebook, votre compte est automatiquement pré-rempli avec les informations que nous recevons de la part de ce réseau social. De même, lorsqu’une entreprise nous demande de vous envoyer une invitation à laisser un avis en son nom, elle nous donne votre nom, votre adresse e-mail et un numéro de référence, tel qu’un numéro de commande ou un numéro similaire.

Nous générons ou collectons également automatiquement des informations à partir de votre ordinateur ou appareil lorsque vous utilisez nos services, telles que votre adresse IP, votre emplacement, des informations sur l’appareil et le navigateur que vous utilisez pour accéder à Avis Achat Internet, ou les informations sur votre utilisation et votre profil, telles que vos interactions avec notre plateforme ou nos e-mails marketing.

Si vous avez reçu des invitations à laisser des avis sur Avis Achat Internet de la part d’entreprises qui utilisent nos services, ou de notre part en leur nom, ces entreprises seront les responsables du traitement des données de ces invitations et de toutes les données personnelles qui leur sont associées. Si vous avez des questions sur ces invitations ou si vous souhaitez exercer vos droits à l’égard des données utilisées dans ce contexte, veuillez contacter directement les entreprises concernées, car nous ne sommes pas en mesure de vous aider.

En ce qui concerne toutes les autres données personnelles associées à notre plateforme, telles que les informations que vous fournissez lorsque vous créez un compte, laissez un avis ou publiez une réponse, Avis Achat Internet A/S est le responsable du traitement des données.

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :

• Fournir nos services, y compris l’affichage de vos avis et l’accès à votre compte utilisateur et à notre plateforme, ou vous donner accès au compte Business de votre entreprise et à notre site internet.
• Vous identifier en tant qu’utilisateur enregistré lorsque vous vous connectez à notre plateforme et que vous la visitez de nouveau.
• Améliorer notre plateforme et nos services.
• Répondre à vos questions et vous proposer un service client efficace.
• Vous envoyer nos newsletters.
• Divers motifs professionnels internes, tels que l’analyse des données, les audits, le contrôle et la prévention de la fraude, le développement de nouveaux produits et services, l’amélioration ou la modification de notre plateforme ou de nos services – y compris nos TrustBoxs -, l’identification des tendances d’utilisation, le constat de l’efficacité de nos campagnes de promotion et l’exploitation et le développement de nos activités commerciales.
• Former notre personnel et assurer le contrôle de la qualité, ce qui nous aide à améliorer la qualité de nos services.
• Exercer ou respecter nos propres droits ou obligations juridiques dans le cadre de réclamations légales, ou à des fins de conformité, de réglementation et d’audit, le cas échéant. Par exemple, nous pouvons conserver des renseignements lorsque nous sommes requis de le faire par la loi, ou si nous sommes contraints de le faire par l’ordonnance d’un tribunal ou d’un organisme de réglementation.

Si vous avez un compte utilisateur Avis Achat Internet, nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour :

• Vérifier l’authenticité de vos avis.
• Vous inviter à laisser plus d’avis.
• Transmettre un message de l’entreprise que vous avez évaluée ou de l’entreprise qui vous a invité(e) à évaluer une expérience de service ou un produit via notre plateforme.
• Vous contacter si votre avis est signalé par des entreprises ou d’autres utilisateurs et, si nécessaire, pour vous demander de nous fournir les documents nécessaires pour vérifier votre avis ou expérience.
• Vous contacter par e-mail pour vous dire combien de fois votre avis a été lu et si d’autres utilisateurs trouvent votre avis utile, ou autrement vous faire part de commentaires concernant votre compte utilisateur ou votre avis.
• Faire appliquer nos Termes et conditions.

Si vous avez un compte Business au nom de votre entreprise sur Avis Achat Internet, nous utiliserons également vos données personnelles pour :

• Vous informer d’un avis sur votre entreprise ou sur les produits que vous proposez.
• Vérifier l’authenticité de vos réponses aux avis.
• Vous informer lorsque les utilisateurs fournissent un feedback concernant votre réponse à un avis ou votre signalement d’un avis.
• Faire appliquer nos Termes et conditions.

Nous pouvons également utiliser les informations d’autres manières, auquel cas nous fournirons des informations précises lors de la collecte.

Nous avons besoin de traiter vos données personnelles pour :

• Nous acquitter de notre contrat avec vous ou votre entreprise.
• Exercer et respecter nos propres droits et obligations juridiques et exploiter une plateforme d’avis en ligne conformément aux lois applicables.
• Poursuivre des intérêts commerciaux légitimes liés à l’exploitation de notre site internet et à la fourniture de nos services. Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base d’un intérêt légitime, nous ne le ferons que lorsque le traitement est pertinent, adéquat et limité à ce qui est nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Et bien sûr, nous veillerons toujours à ce que nos intérêts légitimes n’affectent pas injustement vos droits et libertés.
• Établir, exercer ou défendre des droits en justice, si nécessaire.

Dans les cas où vous avez expressément donné votre consentement au traitement de vos données personnelles, par exemple, lorsque vous vous abonnez à nos bulletins d’information ou que vous acceptez certains cookies sur votre appareil, vous êtes libre de révoquer votre consentement à tout moment, soit en utilisant les fonctionnalités fournies dans le produit approprié, soit en nous contactant (voir « Contactez-nous » ci-dessous). Toutefois, sachez que nous pourrions être en droit de continuer à traiter vos informations si cela peut se justifier selon l’une ou l’autre des bases juridiques mentionnées ci-dessus.

Vous avez le droit de vous opposer à la façon dont nous traitons vos données personnelles ou de nous demander d’en limiter le traitement. Pour plus de détails, veuillez consulter « Vos droits » ci-dessous.

Nous ne conservons vos données qu’aussi longtemps que nous en avons besoin ou que nous y sommes obligés pour des raisons juridiques. Cela dépend de la raison pour laquelle elles ont été collectées et si nous avons une base légale continue pour le faire (par exemple pour exécuter un contrat entre nous, fournir un service que vous avez demandé, répondre aux exigences légales ou pour nos intérêts légitimes). Lorsque nous n’aurons plus de raison valable de conserver vos données, nous les supprimerons ou les rendrons anonymes afin qu’elles ne permettent pas de vous identifier. Nous traitons les données différemment en fonction de leur utilisation, mais vous pouvez supprimer vos données personnelles ou nous demander de le faire pour vous à tout moment (voir « Vos droits » ci-dessous).

Les données personnelles que vous fournissez, y compris vos avis, sont conservées aussi longtemps que vous disposez d’un compte sur Avis Achat Internet ou si nécessaire pour vous fournir nos services. Si vous choisissez de supprimer votre compte utilisateur, nous enregistrerons un journal avec les informations suivantes : votre nom, votre adresse e-mail et la date de suppression de votre compte. Nous conserverons le journal pendant trois ans. Dans certains cas, même si vous supprimez votre compte Avis Achat Internet, nous conservons certaines informations en vertu de la loi ou d’intérêts légitimes impérieux. Les raisons pour lesquelles nous pouvons conserver certaines données sur de plus longues périodes incluent (mais sans s’y limiter) la sécurité, la prévention des fraudes et des abus de la plateforme, le respect des exigences légales ou réglementaires et la défense de nos intérêts commerciaux légitimes.

Les données personnelles que nous recevons des entreprises qui utilisent nos services automatisés pour vous envoyer une invitation à laisser un avis en leur nom sont conservées pendant trois ans.

La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre diverses mesures de nature organisationnelle, technique et administrative pour protéger vos données personnelles au sein de notre entreprise, et nous contrôlons régulièrement notre système pour y détecter d’éventuelles failles. Cependant, comme Internet n’est pas un environnement complètement sécurisé, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez. Il se peut que les e-mails envoyés par l’intermédiaire de la plateforme ne soient pas chiffrés, et nous vous recommandons donc de ne pas inclure d’informations confidentielles dans les e-mails que vous nous envoyez.

Nous travaillons constamment pour améliorer nos pratiques de sécurité et nos politiques et nous mettrons à jour ces informations à mesure que ces pratiques évoluent.

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour vous aider à fournir, optimiser, personnaliser et analyser nos services, et à des fins publicitaires.

Nous utilisons une combinaison de cookies et d’autres technologies, telles que les pixels et les codes de suivi, pour collecter des informations en vue d’une utilisation conforme aux objectifs énoncés dans la présente politique.

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